FAQ

Q

購入したのに確認メールが届きません

A
迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。また、docomoなどケータイのメールアドレスをご使用の場合には、お客様により迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。 @stores.jp @tent1000.com
Q

注文してからどのくらいで発送されますか?

A
発送までに3日~5日ほどお時間をいただく場合があります。 よろしくお願いします。 予約注文商品については商品詳細ページに記載された発送期間に準じます。
Q

ギフト包装はしてもらえますか?

A
恐れ入りますが、現在は承っておりません。
Q

ギフトで送りたいのですが、金額が分かる明細書は同封されますか?

A
ギフト用か否かに関わらず、明細書や領収書の同封はございません。 商品の他には、お問い合わせ先を記載した紙片のみ同封されます
Q

領収書は発行できますか?

A
発行可能です。 ご注文画面の備考欄に、領収書ご希望の旨をご記載ください。
Q

注文内容を後から変更できますか?

A
既にご注文が完了したオーダーに関しては後から注文内容を変更・修正することができません。 発送前のご注文でしたら一度キャンセルいただいた後に、ご希望する内容で改めて注文し直していただく必要がございます。